Regulamin systemu do pozycjonowania

Regulamin

   

Regulamin świadczenia usług w ramach systemu automatyzacji procesów zachodzących w relacjach z Partnerami Projektowymi oraz Odbiorcami w realizacji projektów dotyczących pozycjonowania (obowiązujący od dnia 25 grudnia 2014r.)

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin świadczenia usług systemu (zwany dalej Regulaminem) określa zasady i warunki świadczenia usług przez spółkę MESTENGO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Rzeszowie, ul. Wiśniowa 6, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000465365, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 8133678834, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144 poz. 1204 z późn. zm.) oraz zasady świadczenia usług analizy z zakresu BI w stosunku do Konsumentów zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).

2. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej www.pozycjonowanie.mestengo.pl przed zawarciem umowy o świadczenie usług, w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu w każdym czasie za pomocą systemu teleinformatycznego służącego do odtwarzania treści strony internetowej usługodawcy i korzystania z systemu.

3. O ile strony nie postanowią inaczej, umowa jest zawarta na podstawie niniejszego Regulaminu.

4. Usługa dostępna jest za pośrednictwem strony internetowej www.pozycjonowanie.mestengo.pl

§ 2 DEFINICJE

1. Usługodawca – MESTENGO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Rzeszowie, ul. Wiśniowa 6,

2. Usługobiorca – osoba fizyczna (w tym osoba fizyczna będąca konsumentem), osoba prawna lub podmiot prowadzący działalność gospodarczą, korzystający z usługi na podstawie umowy zawartej z Usługodawcą.

3. Konsument - osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej lub zawodowej w rozumieniu art. 221 ustawy Kodeks Cywilny.

4. Usługa systemy – oprogramowanie udostępnione przez Usługodawcę za pomocą systemów teleinformatycznych poprzez publiczną sieć telekomunikacyjną (Internet), automatyczne, świadczone bez jednoczesnej obecności stron, dostępne natychmiastowo na indywidualne żądanie Usługobiorcy przez 24 godziny na dobę, o budowie modułowej, służące do prowadzenia procesu przetwarzania dużej ilości danych.

5. Umowa o świadczenie - umowa pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, której przedmiotem jest świadczenie Usługi na rzecz Usługobiorcy w ramach wybranych przez Usługobiorcę modułów oprogramowania.

6. Moduł oprogramowania - wyodrębniony element funkcjonalności oprogramowania Usługi, odpowiadający za realizowanie konkretnego działania składającego się na proces przetwarzania danych, dostępny w panelu obsługi, na podstawie indywidualnego wyboru przez Usługobiorcę.

7. Cennik - zestawienie opłat abonamentowych za korzystanie przez określony przez Usługodawcę minimalny okres 30 dni z poszczególnych, płatnych modułów oprogramowania Usługi.

8. Opłata abonamentowa - opłata pobierana w momencie rozpoczęcia świadczenia przez Usługodawcę Usługi za korzystanie z wybranych przez Usługobiorcę i udostępnionych przez Usługodawcę modułów oprogramowania.

9. Panel obsługi - system informatyczny administrowany przez Usługodawcę, dostępny wyłącznie przez Internet, poprzez witrynę http://panel-pozycjonowanie.mestengo.pl, za pośrednictwem którego następować będzie - na zasadach określonych niniejszym Regulaminem, korzystanie z Usługi.

10. Dane kontaktowe Usługodawcy - MESTENGO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Wiśniowa 6, 35-113 Rzeszów, tel: 698 548 769, e-m@il: info@mestengo.pl

§ 3 PRAWA AUTORSKIE

1. Usługa jako oprogramowanie stanowi utwór w rozumieniu prawa autorskiego i chroniona jest polskim oraz międzynarodowym prawem autorskim, a prawa do powyższego oprogramowania zastrzeżone są dla Usługodawcy.

2. Naruszenie praw autorskich przez Usługobiorcę skutkuje odpowiedzialnością prawną określoną w szczególności w przepisach ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 4 ZAKRES I WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

1. Świadczenie Usługi na rzecz Usługobiorcy następuje w drodze elektronicznej poprzez system teleinformatyczny (Internet) w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz.U. 2014 nr 0 poz. 243).

2. Usługa ma charakter modułowy, z których każdy moduł ukierunkowany jest w stronę skutecznej analizy dużej ilości danych pochodzących z trzech najpopularniejszych systemów dla biur rachunkowych Symfonia firmy Sage, Optima firmy Comarch i Rewizor firmy Insert. Szczegółowy opis Usługi jest dostępny na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem http://analityka.mestengo.pl/funkcjonalnosc. Świadczenie usług w ramach Usługi następuje poprzez wybór przez Usługodawcę zakresu świadczonych usług w oparciu o wybór konkretnego modułu oprogramowania. Wszelkie usługi świadczone są poprzez stronę internetową panel-analityka.mestengo.pl

3. Warunki i zasady uczestnictwa w promocjach oraz regulamin promocji Usługodawca publikuje na swojej stronie internetowej www.pozycjonowanie.mestengo.pl

4. Usługa w zakresie wskazanym w § 4 ust. 3 Regulaminu świadczona jest natychmiastowo, 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.

5. Warunkiem świadczenia przez Usługodawcę Usługi drogą elektroniczną jest posiadanie przez Usługobiorcę dostępu do sieci teleinformatycznej (Internet) oraz korzystanie ze środków komunikacji elektronicznej poprzez posiadanie oprogramowania umożliwiającego korzystanie z zasobów tej sieci (przeglądarka internetowa).

6. Do poprawnego korzystania z Usługi e-pozycjonowanie Usługobiorca powinien dysponować sprzętem komputerowym o minimalnych wymaganiach:

    a) System operacyjny Windows 95/98/2000/ME/XP/Vista/7;
    b) DirectX w wersji 5.0 lub nowszej lub OpenGL;
    c) 43 MB wolnego miejsca na twardym dysku

7. Korzystanie z Usługi możliwe jest po uprzedniej rejestracji.

8. Usługodawca stosuje następujące metody zabezpieczenia w ramach świadczenia Usługi e-pozycjonowanie: hasło szyfrowane md5, przypomnienie hasła na adres e-mail, nie można zmieniać adresu e-mail, brak parsowania kodu php, wyniki pochodzą z cache, codzienne backupy.

9. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługę bez wad i ponosi on odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach ustawy kodeks Cywilny, w szczególności w art. 556 oraz art. 5561-5563 tej ustawy.

§ 5 WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW

1. Z chwilą zakończenia procesu rejestracji użytkownika w systemie następuje zawarcie pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą umowy o świadczenie Usługi . Użytkownik na podany podczas rejestracji adres poczty elektronicznej otrzyma informację o zarejestrowaniu w systemie.

2. Zakończenie procesu rejestracji wiąże się z akceptacją niniejszego Regulaminu. Z chwilą zarejestrowania Usługobiorca uzyskuje dostęp do oprogramowania w ramach Usługi.

3. Umowa o świadczenie zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Usługodawca rozpoczyna świadczenie Usługi za pomocą panelu obsługi z chwilą zalogowania się przez Usługobiorcę w serwisie logowania z wykorzystaniem danych podanych podczas rejestracji.

4. Usługodawcy przysługuje prawo zmiany warunków umowy o świadczenie w przypadku rozszerzenia lub zawężenia zakresu świadczeń w ramach modułów oprogramowania Usługi, z których korzysta Usługobiorca. Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o planowanych zmianach poprzez wiadomość wysłaną na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy podany podczas rejestracji oraz poprzez wiadomość w panelu obsługi systemu co najmniej na miesiąc przed wprowadzeniem zmian. Usługobiorca, który nie akceptuje zaproponowanych przez Usługodawcę zmian, może wypowiedzieć dotychczasowa umowę najpóźniej na 7 dni przed wskazanym przez Usługodawcę terminem zmian.

5. Stronom przysługuje prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie z zachowaniem miesięcznego terminu wypowiedzenia. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie powinno mieć formę pisemną i winno zostać doręczone na adres korespondencyjny strony bądź zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej na adres mailowy podany przez strony podczas procesu rejestracji. Za dzień wypowiedzenia umowy o świadczenie przez Usługobiorcę przyjmuje się dzień doręczenia oświadczenia na adres korespondencyjny Usługodawcy.

§ 6 ZASADY UISZCZANIA OPŁAT

1. Usługobiorca w celu uiszczenia opłaty abonamentowej za korzystanie z wybranych modułów oprogramowania Usługi w ramach umowy o świadczenie dokonuje przekazania środków pieniężnych na rachunek Usługobiorcy, który ujawnia wartość przekazanych środków celem ich późniejszego wykorzystania stosownie do wyboru Usługobiorcy, na specjalnym, indywidualnym koncie dostępnym w panelu obsługi.

2. Szczegółowe zestawienie wysokości opłaty abonamentowej za poszczególne usługi świadczone w ramach Usługi w ramach poszczególnych modułów oprogramowania, jak również zasady jej naliczania ujęte zostały w Cenniku, który stanowi integralną część Regulaminu. Wskazane w Cenniku kwoty opłat abonamentowych stanowią cenę brutto po uwzględnieniu podatku VAT.

3. W przypadku nadpłaty wynikającej z uiszczenia opłaty abonamentowej za dostęp do wybranych modułów oprogramowania za okres wskazany w Cenniku, który uległ skróceniu z powodu wcześniejszego rozwiązania lub zmiany warunków umowy o świadczenie Usługodawca na pisemne lub złożone za pomocą poczty elektronicznej żądanie Usługobiorcy obowiązany jest zwrócić mu wskazaną kwotę nadpłaty, stanowiącą ujętą kwotowo różnicę pomiędzy pobraną opłatą abonamentową, a należnością za okres w którym Usługodawca świadczył Usługę na podany przez Usługobiorcę rachunek bankowy. Należność za okres w którym Usługodawca świadczył usługę, krótszy niż ujęty w Cenniku, stanowi iloczyn liczby dni świadczenia Usługi i wyniku ilorazu kwoty opłaty abonamentowej ujętej w Cenniku i liczby dni okresu za jaki jest pobierana.

4. Usługodawca obowiązany jest wystawić fakturę w formie elektronicznej za pobraną opłatę abonamentową oraz opłatę za odpytania słów kluczowych na rzecz Usługobiorcy, którego nie obejmują postanowienia § 9 Regulaminu.

§ 7 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Reklamacje dotyczące świadczenia usług w ramach Usługi przez Usługodawcę, w tym zawarcia i wykonania Umowy, należy składać korzystając z danych kontaktowych Usługobiorcy, w szczególności:

    a) pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w § 2 ust. 1 Regulaminu lub,
    b) drogą mailową na adres poczty elektronicznej info@mestengo.pl

2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane: imię i nazwisko (firmę) Usługobiorcy, dane rejestracyjne, opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.

3. Reklamacje, o których mowa w § 7 ust. 1 Regulaminu, zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty wpływu do Usługodawcy. Usługodawca podejmie działania mające na celu wyjaśnienie sprawy lub usunięcie problemu. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca poinformuje Usługobiorcę w odpowiedzi na reklamację pisemnie bądź w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub przy rejestracji konta.

4. Przez odpowiedź na reklamację należy rozumieć wysłanie odpowiedzi o uwzględnieniu lub nieuwzględnieniu reklamacji.

5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji bądź braku wypłaty dochodzonej od Usługodawcy należności w terminie 30 dni od dnia, w którym reklamacja została uwzględniona, Usługobiorca może w dowolnym czasie skierować sprawę na drogę postępowania przed sądem powszechnym.

§ 8 NIEWYKONANIE LUB NIENALEŻYTE WYKONANIE UMOWY ORAZ ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI STRON

1. Usługodawca ma prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie ze skutkiem natychmiastowym bez wcześniejszego uprzedzenia Usługobiorcy, jeśli:

    a) Usługobiorca korzysta z Usługi z naruszeniem prawa lub naruszy postanowienia Regulaminu, których obowiązany jest przestrzegać,
    b) Usługobiorca w związku z procedurą rejestracyjną podaje nieprawdziwe lub nieistniejące dane,
    c) W stosunku do Usługobiorcy wszczęto postępowanie likwidacyjne lub egzekucyjne.

2. W przypadku wypowiedzenia umowy o świadczenie w sytuacji wskazanej w § 8 ust. 1 Regulaminu Usługodawca ma obowiązek zwrócić Usługobiorcy kwotę świadczenia pieniężnego wpłaconą stosownie do § 6 ust. 1 Regulaminu, pomniejszoną o kwotę należną z tytułu opłaty abonamentowej za okres świadczenia Usługi do dnia wypowiedzenia umowy.

3. Usługobiorca ma prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym jeżeli Usługodawca nie rozpoczął świadczenia Usługi w terminie w którym stosownie do treści Regulaminu miał obowiązek rozpocząć świadczenie usługi. W przypadku wypowiedzenia umowy o oświadczenie w sytuacji wskazanej w zdaniu powyżej Usługodawca zwraca Usługobiorcy całość opłaty abonamentowej dotychczas pobranej przez Usługobiorcę.

4. W przypadku gdy Usługodawca opóźnia się ze świadczeniem Usługi, a czas opóźnienia nie przekracza 3 dni, jak również w przypadku przerwy w świadczeniu Usługi przez okres krótszy niż 3 dni, Usługobiorca może żądać obniżenia opłaty abonamentowej w stosunku do liczby dni opóźnienia lub przerwy. Realizacja powyższego uprawnienia następuje w trybie reklamacji stosownie do § 6 Regulaminu.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub przerwę w świadczeniu Usługi , które wynikają z okoliczności niezależnych od Usługodawcy oraz powstały z winy Usługobiorcy, a w szczególności:

    a) w przypadku niezastosowania się do postanowień Regulaminu przez Usługobiorcę,
b) w przypadku niedostosowania lub istnienia wad urządzeń lub oprogramowania, z którego korzysta Usługobiorca aby zapewnić sobie dostęp do Usługi.

6. Oświadczenie strony w ramach uprawnień wynikających z § 7 Regulaminu powinno zostać złożone w formie pisemnej i doręczone na adres korespondencyjny wskazany przez stronę przeciwną lub złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 9 PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGOBIORCY BĘDĄCEGO KONSUMENTEM

1. Postanowienia zawarte w § 9 Regulaminu mają zastosowanie wyłącznie w stosunku do Usługobiorcy będącego Konsumentem.

2. W celu zarejestrowania w systemie Usługobiorca korzysta z formularza rejestracyjnego przeznaczonego dla Konsumentów. Przed zakończeniem procesu rejestracji w systemie Usługobiorca powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu, udostępnionego w każdym czasie, w tym bezpośrednio w formularzu rejestracyjnym przed zakończeniem rejestracji w systemie oraz złożyć oświadczenie, że postanowienia niniejszego Regulaminu są mu znane.

3. W celu dokończenia procesu rejestracji i zawarcia umowy o świadczenie usługi, której świadczenie stosownie do postanowień § 4 i 5 Regulaminu rozpoczyna się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy określonego w § 9 ust. 5 Regulaminu, Usługodawca wymaga od Usługobiorcy aby ten złożył oświadczenie zawierające wyraźne żądanie świadczenia tej usługi w zakresie określonym postanowieniami Regulaminu. Złożenie takiego oświadczenia następuje na trwałym nośniku poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.

4. Z chwilą zakończenia procesu rejestracji Usługodawca potwierdza fakt zawarcia umowy o świadczenie przesyłając stosowne oświadczenie, wraz z treścią Regulaminu oraz Cennika i potwierdzeniem złożenia przez usługobiorcę oświadczenia określonego w § 9 ust. 3 Regulaminu na adres poczty elektronicznej (trwały nośnik) Usługobiorcy podany w formularzu rejestracji.

5. Usługobiorca, który zawarł umowę o świadczenie może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w siedzibie Usługobiorcy bądź drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Usługodawcy w terminie czternastu dni licząc od dnia zawarcia umowy stosownie do treści § 5 Regulaminu. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 niniejszego Regulaminu.

6. Do zachowania terminu określonego w § 9 ust. 5 Regulaminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

7. Usługodawca w przypadku odstąpienia od umowy przez Usługobiorcę stosownie do postanowień § 9 ust. 5 Regulaminu niezwłocznie przesyła Usługobiorcy na adres poczty elektronicznej podanej przy rejestracji (trwały nośnik) potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

8. W przypadku skorzystania przez Usługobiorcę z uprawnienia wskazanego w § 9 ust. 5 Regulaminu bądź na każde żądanie Usługobiorcy, Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie zwrócić Usługobiorcy środki pieniężne przekazane do dyspozycji Usługodawcy i nie wykorzystane do poniesienia opłat abonamentowych za poszczególne moduły Usługi na wskazany przez Usługobiorcę rachunek bankowy oraz potwierdzić zwrot świadczenia. Koszty zwrotu wskazanych powyżej środków ponosi Usługobiorca.

9. W przypadku skorzystania przez Usługobiorcę z uprawnienia określonego w § 9 ust. 5 Regulaminu Usługodawca ma prawo zatrzymać opłatę pobraną stosownie do treści § 5 ust. 4 i § 6 Regulaminu tytułem zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

10. Usługodawca obowiązany jest wystawić fakturę w formie elektronicznej za pobraną opłatę abonamentową oraz opłatę za odpytania słów kluczowych na rzecz Usługobiorcy, do którego stosuje się postanowienia § 9 Regulaminu, tylko na wyraźne jego żądanie złożone na adres poczty elektronicznej Usługodawcy.

§ 10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I INFORMACJA HANDLOWA

1. Dane osobowe umieszczone w bazie danych Usługodawcy są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb i nie są udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. 2002 nr 101 poz. 926, z późn. zm.).

2. Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, niezbędnych do realizacji zamówienia przez Usługodawcę. Usługobiorca ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystania lub ich usunięcia z bazy danych, co należy zgłosić w formie pisemnej do administratora danych osobowych którym jest Usługodawca.

3. Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych przez Usługodawcę zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. 2002 nr 101 poz. 926, z późn. zm.) oraz na otrzymywanie od Usługodawcy informacji handlowych drogo elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).

§ 11 OBOWIĄZKI USŁUGOBIORCY

1. Dokonując rejestracji w systemie Usługodawcy i zawierając umowę o świadczenie Usługobiorca oświadcza, że akceptuje w całości postanowienia niniejszego Regulaminu.

2. Usługobiorca nie ma prawa usuwania zabezpieczeń technicznych zastosowanych przez Usługodawcę w ramach jego systemu teleinformatycznego świadczącego Usługę.

3. Usługobiorca nie może, bez pisemnej zgody Usługodawcy, przenieść praw i obowiązków wynikających z zawartej pomiędzy tymi stronami umowy o świadczenie.

4. Usługobiorca obowiązany jest niezwłocznie informować Usługodawcę o każdej zmianie danych, wskazanych w procesie rejestracji konta na stronie internetowej Usługodawcy w ramach systemu świadczenia Usługi. Za szkody powstałe na skutek niezastosowania się Usługobiorcy do obowiązku wskazanego w zdaniu poprzedzającym Usługodawca nie odpowiedzialności nie ponosi.

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o każdej zmianie Regulaminu, z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni przed wprowadzeniem zmian w życie.

3. Usługobiorca ma prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie w przypadku braku akceptacji wprowadzonych zmian najpóźniej na dzień przed datą ich wprowadzenia, a wynikającą z informacji udzielonej przez Usługobiorcę stosownie do § 12 ust. 2 Regulaminu.

4. Regulamin niniejszej treści obowiązuje od dnia 25 grudnia 2014r.

Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.
Copyright © 2014 Wszelkie prawa zastrzeżone przez Mestengo.